# Получил претензию о нарушении авторских прав: что делать

Источник: https://artprotect.ru/ya-poluchil-pretenziyu/ · обновлено 2026-08-01

> Пришла претензия от правообладателя, заблокировали карточку или подали иск? Проверим обоснованность требований, подготовим ответ и будем защищать вас в арбитражном суде.

**Коротко.** Вам пришла претензия о нарушении авторских прав или прав на товарный знак, заблокировали карточку на маркетплейсе или подали иск в арбитражный суд. Это не приговор: требования правообладателя бывают и обоснованными, и завышенными, и предъявленными не по адресу. Разберём вашу ситуацию и поможем выстроить позицию.

## Что делать в первые дни

- **Не игнорируйте.** Молчание не прекращает спор, а лишает вас шанса урегулировать его дёшево. Досудебная претензия — обязательный этап перед арбитражным иском, и после него дело уходит в суд.

- **Зафиксируйте всё, что есть.** Сохраните саму претензию с датой получения, переписку с площадкой, скриншоты карточки, документы на товар, договоры с поставщиком или дизайнером, накладные. Позже эти документы восстановить сложнее.

- **Не признавайте требования и не платите сразу.** Сумма в претензии — позиция одной стороны, а не установленный размер ответственности. Признание в переписке потом используется против вас.

- **Не удаляйте переписку и историю закупок.** Документы о добросовестном приобретении товара у поставщика — один из ключевых аргументов в вашу пользу.

## Когда требования обоснованны, а когда нет

Далеко не каждая претензия автоматически означает нарушение. Проверять нужно как минимум следующее:

- **Есть ли у заявителя право.** Подтверждено ли исключительное право документально: свидетельство на товарный знак, договор с автором, доказательства авторства. Претензии нередко приходят от лиц, которые правами не владеют.

- **Действительно ли есть сходство.** Для товарного знака оценивается сходство до степени смешения, для произведения — использование именно охраняемого объекта, а не общей идеи или темы. Идея, концепция и стиль сами по себе авторским правом не охраняются (п. 5 ст. 1259 ГК РФ).

- **Совпадает ли класс товаров.** Право на товарный знак действует в отношении тех товаров и услуг, для которых знак зарегистрирован.

- **Обоснован ли размер.** Компенсация по ст. 1301 и ст. 1515 ГК РФ составляет от 10 000 до 10 000 000 ₽ за каждый объект либо двукратную стоимость контрафакта, но конкретную сумму определяет суд — и заявленная в претензии далеко не всегда взыскивается в полном объёме. Суд учитывает характер нарушения, его длительность, наличие вины и другие обстоятельства; при определённых условиях размер может быть снижен.

- **Кто отвечает.** Если товар приобретён у поставщика, часть ответственности и регрессные требования могут быть переадресованы ему.

## Чем мы помогаем

- **Оцениваем претензию по существу** — есть ли у заявителя права, есть ли нарушение, насколько адекватна сумма.

- **Готовим мотивированный ответ** на претензию: от аргументированного отказа до предложения об урегулировании на разумных условиях.

- **Ведём переговоры** с правообладателем и его представителями, чтобы закрыть спор без суда.

- **Представляем вас в арбитражном суде**, если дело всё-таки дошло до иска, и работаем над снижением взыскиваемой суммы.

- **Помогаем с разблокировкой карточки** на маркетплейсе, когда блокировка была необоснованной.

- **Наводим порядок на будущее** — проверяем ваш ассортимент и договоры с поставщиками, чтобы новых претензий не возникало.

Мы ежедневно работаем на стороне правообладателей и знаем эту процедуру изнутри — какие доказательства действительно весомы, а какие требования не выдерживают проверки в суде. Наша практика опубликована в разделе [Кейсы](https://artprotect.ru/cases/).

## Частые вопросы

**Могут ли взыскать деньги, если я просто перепродавал чужой товар?**

Да. Предложение к продаже и продажа контрафакта — самостоятельные способы использования, за которые наступает ответственность. При этом добросовестность приобретения и документы от поставщика имеют значение и учитываются судом, а к самому поставщику можно предъявить регрессные требования.

**Заблокировали карточку — значит, я уже проиграл?**

Нет. Блокировка по жалобе правообладателя — это решение площадки, а не суда. Если жалоба необоснованна, блокировку можно оспорить.

**Можно ли снизить сумму компенсации?**

Закон задаёт лишь вилку — от 10 000 до 10 000 000 ₽ за объект; итоговый размер внутри неё определяет суд, а не заявитель. Он оценивает характер и длительность нарушения, вину, стоимость товара и другие обстоятельства дела, и при наличии оснований размер может быть снижен. Как формируется компенсация, разобрано в статье [сколько взыскивают за нарушение авторских прав](https://artprotect.ru/skolko-vzyskivayut-za-narushenie-avtorskih-prav/).

**Что делать, если претензия пришла по ошибке?**

Такое случается: совпадение по названию, похожий, но не тождественный дизайн, истёкшая регистрация знака. Нужен документально обоснованный ответ — обычно после него требования снимают.

**Сколько времени есть на ответ?**

Срок обычно указан в самой претензии, чаще всего это 10–30 дней. По общему правилу истец может обратиться в арбитражный суд по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии, если иной срок не установлен законом или договором. Затягивать не стоит.

## Опишите свою ситуацию

Пришлите текст претензии и то, что есть по товару, — мы скажем, обоснованны ли требования и что делать дальше. Форма связи на странице [Связаться с нами](https://artprotect.ru/svyazatsya-s-nami/).

Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией по конкретному делу: исход зависит от документов и обстоятельств.